Detailné informácie týkajúce sa vrátenia tovaru sú súčasťou obchodných podmienok. Nižšie je uvedený výňatok z obchodných podmienok, pojednávajúci o práve spotrebiteľa na vrátenie tovaru.

12. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

12.1.  Spotrebiteľ môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom Prostriedkov komunikácie na diaľku v nadštandardnej lehote dvadsaťjeden (21) dní. Lehota na odstúpenie končí uplynutím 21. dňa odo dňa prevzatia Tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.

12.2.  Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením urobeným voči predávajúcemu. Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý je dostupný tu.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať najmä:

• na e-mailovú adresu Predávajúceho: info@pethome.sk,
• alebo na poštovú adresu reklamačného oddelenia uvedenú v čl. 12.3 týchto obchodných podmienok, prípadne na adresu sídla Predávajúceho.

Spotrebiteľ je povinný v odstúpení uviesť najmä číslo objednávky, dátum nákupu a číslo bankového účtu na vrátenie kúpnej ceny. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje odoslať odstúpenie pred jej uplynutím.

12.3.  Ak Spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Predávajúcemu Tovar bez zbytočného odkladu na adresu: Pethome s.r.o., reklamační oddělení (kontaktní osoba paní Denisa Pavlíková), Jeřábkova 15, 664 44 Ořechov, a to najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy, ibaže mu Predávajúci písomne ponúkol, že si Tovar sám vyzdvihne.

Lehota dvadsaťjeden (21) dní na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle Tovar pred jej uplynutím. Adresa reklamačného oddelenia slúži výhradne na zasielanie vráteného a reklamovaného tovaru a nie je sídlom spoločnosti.

12.4.  Spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto Tovarom inak, než je potrebné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru. Zmluvné strany dojednávajú, že Predávajúci môže jednostranne započítať nárok na náhradu škody na Tovare proti nároku Kupujúceho na vrátenie Kúpnej ceny.

12.5.  Ak Spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy, vráti mu Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy, peňažné prostriedky za Tovar, ktoré od neho na základe Kúpnej zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Spotrebiteľovi skôr, než dostane Tovar, alebo než mu Spotrebiteľ preukáže, že Tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

12.6.  Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy:

a) o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za odplatu iba ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy poučil spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia zaniká právo odstúpiť od zmluvy,

b) o dodávke Tovaru alebo Služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávislých od vôle podnikateľa a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,

c) o dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy s tým, že dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí tridsiatich dní a ich skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu nezávislých od vôle podnikateľa,

d) o dodávke Tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,

e) o dodávke Tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo Tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj Tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným Tovarom,

f) o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná v mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných než vyžiadaných opráv či dodanie iného Tovaru než náhradných dielov nutných na vykonanie opravy alebo údržby,

g) o dodávke Tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho spotrebiteľ porušil,

h) o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho spotrebiteľ porušil,

i)  o dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávanie,

j) o ubytovaní, preprave Tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak má byť podľa zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období,

k) uzatváranej na základe verejnej dražby podľa iného zákona, na ktorej môže byť spotrebiteľ fyzicky prítomný, alebo

l) dodania digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo bolo začaté s plnením; v prípade plnenia za odplatu, ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, Spotrebiteľ bol poučený, že tým právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy zaniká, a Predávajúci poskytol Spotrebiteľovi Potvrdenie o uzavretej Kúpnej zmluve alebo potvrdenie, že Spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy a že berie na vedomie, že udelením súhlasu zaniká jeho právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

12.7.  V prípade, že Spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy podľa tohto článku VOP, znáša Kupujúci náklady spojené s vrátením Tovaru.

12.8.  Ak je spoločne s Tovarom poskytnutý Kupujúcemu darček, darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy Kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s Tovarom Predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

Tento bod je súčasťou obchodných podmienok, ktorých plné znenie nájdete tu.